为什么越是优秀的企业，管理反而做的越少？(4)

他想：“我这个团队，100个人还不到，创业还不满一年，怎么就开始搞这种窝里斗的事情了？”
他就想了一个与众不同的调解方式。
把所有跟这个事相关的人，写信的、被投诉的等等人员全部叫到一个房间里，锁上门。
然后跟大家说：“今天晚上，在这个房间里，所有人都把心里话搁到桌子上说。有什么冤有什么仇，不准藏着掖着，不说清楚谁都不许离开！”
那天晚上，这个房间就特别热闹。哭的、笑的、叫的、吵架的、流眼泪的、拥抱的，什么情况都发生了，最后这件事算是翻篇了。
但是我们想想看，随着团队的发展，这种事还会不会发生？
一定会，因为有人的地方就有江湖。
马总就提了个建议，他说，我们阿里人平均年龄只有26岁，还很年轻。大家觉得，我们的相处是不是能遵守这3个关键词，可信、亲切、简单。
他还特意解释了一下。
可信，就是你可以不说，但你说出来的一定是真心话。你也可以不承诺，但一旦承诺了，就必须得做到。
亲切，就是跟人沟通的时候，笑容多一点，态度好一点。
佛说，前辈子500次的回眸才换来了今生的擦肩而过。我们今生都有缘分一起创业了，何必搞得苦大仇深呢？
简单，就是结果导向。就是你在个人沟通的时候，怎么最有利于你达成目的，你就怎么去做。

我这么说起来你会觉得司空见惯，没什么特殊的。
我举个企业实际发生的场景，你就明白了。
比如说，我对这个张三有意见，我会跟谁去说。
我们先想这样一个问题，我对张三有意见，我跟谁沟通最有可能解决？
显而易见，是张三。
可是，如果这个企业的人际关系比较复杂的话，我不会直接去跟张三说。
我可能会去跟李四说，张三这小子我特别看不惯，怎么怎么不好。
我跟王五说，你要当心一点张三，他特别阴险。
我跟赵六说，张三这个人你以后躲他远一点。
我跟全公司的人说了一个遍，唯独不跟张三说。