张钢：目标管理plus意义创造，让你的管理卓有成效(2)

目标管理就是预期管理

我们常常说的管理，它的本质是什么？是责任意识。
责任意识有两个面向，一是面向未来的“防患于未然”，二是面向未来的“开创”，让组织中的人能够不断成长，让资源实现不断增长。通过这两个面向，有责任意识的管理者能够为员工创造一个轻松的、有助于激发创造力的环境。
而责任最核心的内涵就是目标，所以有责任意识的管理者，就是有目标意识的管理者。那么，什么是目标呢？目标是“我”所把握的未来，其本质是主体（个人或组织）对未来的一种预期。目标管理就是预期管理。
人与动物的区别，就在于动物只能靠基因刻印被动地适应环境，而人却可以通过预期管理，把握并创造一个属于自己的未来。

计划是一切管理工作的龙头

我们通常所说的“管理”，其职能包括计划、组织、领导、控制。管理工作就是要通过这四个方面的不断循环、螺旋上升，来推动整个组织开创未来、持续发展。
这与通常所说的PDCA（计划、实施、检查、行动）不同，PDCA是围绕着做事展开的，而这里所说的“计划、组织、领导、控制”则是围绕着“以人为本”、面向人和组织的未来展开的。
既然管理要引领人和组织面向未来，计划便成为一切管理工作的龙头。如果个人没有计划，就没有自我管理；而管理者没有计划，整个组织便会杂乱无章。相反，如果管理者有计划，那么这个组织往往会被安排得井然有序，并营造出“严肃活泼、团结紧张”的良好组织氛围。
计划如此重要，为何依然有管理者不愿意做计划呢？原因就在于不知道目标在哪里。由此可见，所谓计划，其实就是围绕目标的时间管理，而目标就是管理的灵魂。
所以，要成为有灵魂的管理者，就必须要有目标，并理解目标、认同目标、践行目标。

目标的三大层次及实现方式

既然目标是面向未来的，那么，它就有了时间轴上的远近，继而有了层次。目标的层次就直接决定了管理者所担负的责任层次。
第一层：操作目标（Management By Objective），也称为短期目标，时效一般为一年。它的制定需满足SMART（目标管理原则），其中S为具体的，M为可测量的，A为可实现的，R为相关的，T为有明确的截止时间的。这也是目标管理在操作意义上最重要的内涵。
第二层：战略目标（Goal），也称为中长期目标，时效一般为3-5年。和操作目标不同，战略目标的制定没有固定“算法”，不能通过简单的趋势外推，否则将扼杀“人之为人”所应拥有的创造力与创新潜能。战略目标应该通过高标定位（benchmarking），即寻找到理想状态的现实表现，以此来引领方向，鼓舞斗志，明确组织朝哪里去。因此，心怀战略目标对管理者而言至关重要。