企业生命周期第1篇生命周期阶段(61)

完善的公司正是借助于不成文，但有实效的规章制度才发展得越来越好的。
可以将公司与英国的政府系统做一个比较，英国没有成文的宪法，但每个人都遵守规则。荷兰皇家壳牌石油公司多年来也一直这么做。在那里，人们知道决策是由谁做出的、是怎样做出的；人们知道不同的文件应当提交给谁、何时提交、怎样提交；人们也能准确地知道，他们的询问等多久会有答复。公司中有已形成的传统和运转良好的工作流程，这个流程已经无法跟上日新月异的全球经济步伐，因此公司必须做出改变，这就需要编写新“宪法”并加以实施，这一步是相当困难的，就像政治制度的变革一样难。
没有传统可以遵循的公司，就必须编写自己的规章制度了。我曾经帮几家公司做过这件事。规章开头必须写明编写这个文件的原因。然后，这份规章应该对各种决策会议做出规范，包括阐明与会人员的成员资格、会议的权力，以及会议的各类要求（全体通过、多数通过、总裁批准等）。一些规章甚至包含了上诉的有关条款。另外，为了适应环境的变化，所有规章必须对修正程序做出明确说明。
规章使得原本含糊不清的决策过程变得有章可循。此外，由于规章通常会给予CEO一票否决权，所以它也确保各种决策不会脱离领导者的掌控。在行使否决权之前，领导者可以监督整个公开的决策过程。在此我要说，我帮助制定过规章的那些公司，没有一个CEO力排众议行使过否决权，从来没有。因为规章让整个决策过程公开化，因此在有充分理由行使否决权之前，CEO有大量时间参与讨论。
规章还规定了开会的恰当方式、会议议程，以及提前分发材料的具体要求。我认为，规章还应当规定不允许任何人在决策会议上做汇报陈述，而是每个人都应当在会前审阅汇报材料，这种约束可以避免浪费时间，因为头顶上没完没了的幻灯片只会让人感到厌烦、头脑麻木。
有控制和被鼓励的创造力
不受控制的创造力会浪费资源。当一家公司以设计为主导时，会开发出很多市场并不青睐的产品。在高科技公司里，工程师可能会过分迷恋创意，开发出太多新产品，以致超出公司的销售能力。同样，如果一家公司以销售为主导，它就会成为一家模仿型的公司，仿造出大量的热销产品，当然，在一些市场要求创新的行业中，这种做法是无法容忍的。
那么，该怎么办呢？
我把公司看作一种权力结构，如果希望权力的小船朝特定方向前进，就必须按照特定方式来操纵发动机。如果我想向右走，就必须减少右侧发动机的力量，同时增加左边发动机的力量。对于公司来说，也是这个道理。如果告诉我一个公司的权力结构，我就能说出它的决策方式和行为方式。