京东物流,十年无人区行走(6)
2024-09-29 来源:旧番剧
所以,京东亚洲一号的从1到N,并不仅仅是其高度智能化的订单处理能力、仓储能力在全国20多个省市的简单复制。
这么庞大的仓储网络,追求的目标却很奇怪,我称之为“差不多”。
大家都知道,服务最难的是“一致性”,比如开一家麦当劳不难,全球的麦当劳都是一个口味才真的难。
对于京东来说,北上广深等超一线城市的物流服务标准统一不难,但全国各地的物流体验高度一致就很难,在西藏这样地理条件特殊的地方,就尤其难。
但不用调查你也知道,京东物流似乎在全国各地的体验都“差不多”,这看上去”差不多“的体验背后,是极大的不平凡。
这10年间,在华南、华北、华中、东北、西南、西北,数十座功能不一的亚洲一号在全国20多个省份接连建成,形成了全亚洲规模最大的智能仓群,这是一套与全国超1500个仓库协同搭建的“多层级供应链基础设施网络”。
这就可以实现,消费者有购买需求的时候,不管在哪里下单,都能够直接从当地或者周边城市的仓库出库履约,减少跨省调拨,这样从整体履约的成本、体验、时效角度来说都是最优的。
而且,在特殊时期,它还能发挥不同寻常的战略价值。
以上海为例,日常情况下,上海市订单的商品是由周边的亚洲一号仓库发出,通过短途的运输进入到上海,再由小哥送上门。而在2022年,上海疫情较严重的时候,上海和昆山的很多仓库受限制无法启用。
这种情况下,京东物流的网络效应充分发挥,广州、成都、武汉、北京等各地的亚洲一号分担了上海的订单,并通过长距离运输进入到上海市。这看似只是从其他仓库发货,但背后但网络规划团队和数据团队、算法团队需要通过技术的方式,更精准地找到最优解——即,某个订单应该由哪个仓来出库,通过什么样的运输方式,最终履约到客户手上,才是最佳的方式。
所以,亚洲一号的从1到N,从来不是物理上的简单复制,而是一个不断升级打怪的过程。
当年,京东建设第一座“亚洲一号”的时候,行业里虽然惊叹不已,但也有很多人冷眼相看。
笔者当年采访过的一位元老级的电商创业人士就曾评论——“当年,我们觉得亚洲一号这样的设施,宣传价值大于实用价值。因为其超高的处理能力,决定了只有北上广深这样需求极为密集的城市才能‘喂得饱’,因此,我们都预判这种模式的复制性很差。”
说这话的人,并非没有行业经验和理性视角,但是他低估了两件事情。