三体的组织韧性：重构全球供应链抗风险的系统能力(5)

其次，善用创变的组织韧性体现在自我否定的反思能力。它具体表现在下面三个方面：
1．能够对熟悉的管理模式的前提和假设提出自我批评。
2．能够想象与过去的商业模式逆向而行的形态，并能用虚构文学的叙事描述它。
3．能够总结出新模式的核心概念，并赋予它不同的意义。
与前两个层次的组织韧性相比，善用创变乐于用新鲜的眼光感知环境突变带来的刺激，愿意想象一个完全不同的商业模式。善用创变的管理者还倾向于用新的组织心理身份，去帮助大家感受即将到来的商业秩序的真实性和意义。为帮助大家感知真实的升华转型，管理者把虚构文学的叙事情节与变革活动结合在一起。组织成员以角色扮演来演绎新的变化。这就是“故事行动”，即通过巡回排演管理活动，表演展示从现在到未来的发展。
巡回排演未来的商业模式和组织形态要从团队的认知协同开始，然后才能建立新组织身份。它包括下面的活动：
1．练习快速用不同的概念总结对环境变化新现象的看法，差异化越大越好。
2．尝试用不同版本的虚拟文学叙事去演绎变化和发展的情节。
3．树立涌现和生成的形态进化世界观，接受奇异的想法和未曾经历的遇见。
4．分享对失误、偏差、错误的真实感受，不做个人责任归属的评论。
5．鼓励反事实的推测，在想象时空，允许多种商业模式平行存在。
6．设计走向新模式的过程活动。活动要容易感知，能够体验各种改善。
善用创变要有对应的组织机制。如果团队成员的理解能力高，能够在两套认知系统之间切换，那么，组织可以设定同一团队巡回排演两种活动。一种视外部冲击为有害的紊乱，因此套用缓冲或适应的方法去解决问题。另一种则要求团队视外部干扰为机遇，重新想象与现在有高度差异的新模式。如果团队理解能力有限，企业可以组织两套人马做上面的工作，一套维持旧系统，另一套设计新系统。这就是双元混合组织。
善用创变的新全球供应链设计
对熟悉的常规性干扰，企业一般通过预测和计划来提高抗干扰能力。然而，对于类型新冠疫情这样的非常规冲击，企业已经开始新的设计。
首先，企业已经可以在思想观念上接受大规模、全系统同步的供应链中断一定会再出现，因此，效率和组织韧性具备同等重要性。对此，一些跨国企业从两个环节增强组织韧性。一是中断前利用“缓解干扰效果战略”，二是中断后利用 “应急计划”来设计更具复原力的供应链。