2022硬核案例解析：从《原神》看IP跨界营销的底层逻辑(7)

3、活动秩序维护
按理说，西式快餐品牌们经历过的联动活动也不少，应该有比较丰富的活动经验了。但是去年肯德基和《原神》的活动出现了因为参与活动的人数实在太多，一些门店还不得不临时取消了主题店活动，活动物料短缺。原神桶更是少到几天就用光的地步，让不少原神玩家失望而归。活动体验不佳自然是招致一些玩家不满。
而在今年必胜客与《原神》联动，虽然有所改善，但依然低估了玩家热情。
这一次联动活动只要是必胜客门店都会有，且进行了线上分流，扩大了活动渠道。而且联动期间，所有必胜客的门店都会使用原神的包装盒，相对上一次肯德基仅16家主题店、几十套周边礼品的做法，还是有了不少进步，但仍扛不住短时间的巨大流量。
8月24日,全新开放世界冒险游戏《原神》3.0新版本正式上线,与此同时，必胜客与原神IP联动推出主题套餐,，并于上午10点开启预购。而这也引发了玩家的抢购，售卖期间必胜客APP崩了，出现了创建订单失败、无法付款等情况。
8月29日，必胜客与原神联动活动首日，很多玩家七八点就早早来到餐厅门口排队，但过于密集的人员流动很快引起警方关注，随即必胜客一些门店短暂闭店限流。因为排队场面火爆引发舆论关注，当天登上社交媒体高位热搜。

当晚22时，“必胜客中国”表示，为避免人员过度聚集，建议优先通过必胜客APP外送/外带进行点餐。“限时任务！必胜委托”互动体验，会视餐厅营运情况在全时段增加频率，建议计划参与主题店体验互动的旅行者,可提前通过必胜客APP的“门店/排队”功能此外，主题餐厅限定的原神海报也将增印，以满足更多消费者的需求。
值得注意的是，供不应求的市场需求，让一些人看到了“商机”，有极少用餐的顾客到店点餐偷偷顺走必胜客内的原神餐盘拿去售卖，导致有个别餐厅经理直接通知由于盘子被偷太多，不再为顾客提供原神餐盘。这种情况不仅给广大玩家和游戏本身招黑，也给执行活动的餐厅提出更多的考验。