全过程项目管理精华与案例(14)

5、补充愈精彩，上司愈赞美，愈要小心「功高震主」。
第3洞：如何面对上司与上司的上司之间的冲突
1、保持中立，避免介入。以免凶多吉少，两面不是人。
2、对上司的上司所交办事项，上司如有不知，要立刻汇报。
3、永远在上司的上司目前，诚心地赞美上司。
4、除非上司有徇私舞弊不法之事，才能越级报告。
5、与上司愈熟，做下属的应自知分寸，权责观念清楚。
第4洞：如何面对吹毛求疵的上司
1、不能应声虫，一味地服从。
2、上司的观点不一定与部属相同。
3、学习从上司的观点着手任何事情。
4、与上司亦能始终参与、了解全貌。
5、不必在芝麻小事上坚持，但大事须合理坚持。
第5洞：如何面对外行领导的上司
1、利用上司不懂，拒绝他介入，是一手遮天的蠢事。
2、愈高阶的主管，愈大智若愚是常理。「若愚」非「真愚」。
3、上司愈外行，你愈要协助他了解，对你才有利。
4、信任是取得外行上司的赏识之道，而非能力。
5、彼得升迁定律：一个人会一直升到足以显示无能为力的职位为止。
第6洞：如何面对与上司看法的冲突
1、合理的坚持，而不是一味地坚持。
2、间接地沟通比直接沟通有效。
3、为上司制造面子，不能里子、面子尽失。
4、工作冲突与感情冲突回然不同。
5、善用肢体语言，避免口角。
第7洞：如何代理上司的职务
1、聪明的上司利用职务代理观察部属。
2、任何决策问题解决均需事后立即禀告上司。
3、代理职务是代理上司的「责任」，而不是「权力」。
4、萧规曹随是代理上司职务的做事原则。
5、职务代理过与不及，均属不当；分寸拿捏，全赖与上司默契。
第8洞：如何给上司建议案或报告书
1、首先应分辨上司是「听众型」或是「阅读型」。
2、考虑上司关切的重点，站在上司的角度。
3、事先沟通胜于事后沟通。
4、事缓则圆，急于说服上司反而一事无成、徒劳无功。
5、「备而不用、藏而非弃」是司空见惯的现象。
第9洞：如何面对好大喜功的上司
1、心中无我，上司领导有方，部属自动自发。
2、功劳不是抢来的，是用让来的。