莉莉丝游戏在研项目负责人江源专访：小卡牌游戏里的大世界(4)

《剑与远征》
我了解到AFK从立项到第一次大推只花了一年多，似乎除了那次H5转App的变动之外也并没有经历什么大的修改，从研发到上线是不是都挺顺利的？
研发时期整体还算顺利，但上线后出现了各种各样的问题。
AFK在国内第一次上线时就出现了一波危机。当时有些玩家说游戏逼氪，还有些玩家吐槽游戏福利不好，在Tap Tap上出现了很多差评。之后我们及时进行了反思，认为还是要重视玩家声音和游戏口碑。先是Don以制作人的身份给玩家写了一封信，主要是给玩家道歉，承认我们做得不足的地方，其次向玩家阐述我们部分设计思路，告诉大家我们为什么这么做。最后针对玩家提出的痛点向玩家承诺我们会如何改进，例如后续我们在游戏福利方面做了很大的提升，慢慢把口碑下跌的局面逆转了。
另外一个问题是国内玩家对游戏内容消耗太快，是海外玩家的好几倍。所以很快玩家就发现没有东西可玩，内容消耗光了，这点我们确实没有预料到。中后期玩家就开始流失，这也是当时比较棘手的一个问题。

后来这些问题是怎么解决的呢？
后续我们从三个方面去解决——第一是仿照海外做得比较好的游戏的运营模式，设计了一套自己的运营活动投放节奏。当时做了运营活动模板，规划好每个月的活动投放时间和标准，把活动这一块内容给拉起来了。
第二是持续扩充游戏玩法内容，例如偏向社交的玩法、偏向个人挑战的玩法、还有一次性的副本或者boss玩法。
第三是定期设计新的养成线，给玩家新的游戏养成目标，这点也非常重要。
总之AFK上线后的确遇到各种各样的问题，并非一帆风顺。好在我们针对运营数据、针对玩家声音，不断去修改打磨产品，最终交了一份比较满意的答卷。
除了Tap Tap这样的平台，你们还有什么和玩家沟通的渠道呢？
玩家见面会也是个能让我们策划和玩家面对面的重要场合。还记得第一次见面会，我印象非常深刻——当时我们没什么经验，安排也比较简单，就是邀请了一批大R玩家到场，和大家聊聊后续的版本，几个核心策划成员上台和玩家交流。在某个问答环节，底下一个超R玩家拿过话筒说“我能代表玩家说几句话么？”， 然后开始细数他对游戏的吐槽，能感觉到他当时十分不满，下面还有不少玩家就开始跟着起哄。吓得我们赶紧上台，开始一一解答大家的不满和疑问。