东财《领导科学》模拟试题2(11)

（2）角色障碍。信息发源的层次越高，便越倾向于接受。
（3）心理障碍。指因组织中沟通者之间存在职位差异，或因下属对管理者传达的信息存在主观理解。
（4）知识障碍。由于智慧、知识、经历不同，不同人有着不同程度的差距。
（5）观念障碍。人们有选择地接受知识，保护自己。
（6）关系障碍。指妨碍正常、良好的人际关系建立和维持的一切因素。
（7）文化障碍。不同文化背景下，人们接受的文化程度和知识结构也存在差别，影响人际沟通。
（8）技术障碍。技术方式的不同，造成人们处理信息手段的差异。
（9）通道障碍。信息接受者获取信息的通道各异，其接受到的信息也存在差异。
（10）环境障碍。人们所处的环境不同，也会对人际沟通带来影响。
6. 阐述领导决策评估的方法。
答案：领导决策评估的途径选择，取决于决策问题的性质和评估方法的可行性。一般而言，有下列几种途径。
①听证法
这是最为普通的评估方法，是领导者或领导机关的成员就有关决策完成的情况质询行政人员。通常是由决策执行者写出并提供有关报告。但是，这个报告可能是非客观的、可能出现夸大成绩，少报失误和损失的情况。
②与专门的标准相比较
专门的标准是指由专门机构研究制定的专门用以衡量绩效的指标，这些标准通常表现了较为理想的产出水平。如每个教师教导学生的数目，每1000个人中医院病床的数目。但这样的比较只是着眼于决策的产出，而未能涉及政府活动对目标群体或非目标群体的影响程度。另外，这些标准往往也是理想化的，与现实有些距离。
③民意调查与测验
这是为了了解民众对政府决策执行情况的态度、意见而进行的调查和测验。民意调查与测验一般是选择一定数量的调查对象，征求他们对政府决策执行效果的意见，做出统计与说明。民意调查与测验一般采用“信访法”和“面询法”。其基本程序是：设计方案、抽样、拟定意见征询表、发信、打电话或派员面询意见、整理、统计、分析、综合调查结果。
④前后比较
这是评估政策影响最普通的方法之一。政府决策的影响程度，就是决策对象接受决策前后的变化值之差。但是，这仅是粗略估计，因为很难分清楚变化的结果是由决策本身引起的，还是由于其他因素引起的。
⑤理想与实际比较法
在规划决策时，人们都希望决策达到什么样的目标和效果，因而有一定的意向。在决策执行之后，可以将实际发生的效果与理想状态(意向)相比较实际效果减去理想效果便得出决策的影响和效果。这里，关键的问题是理想中的标准一定要客观，否则无法得出准确的结论。