东财《领导科学》模拟试题2(7)

19. 简述公平理论在管理中的应用。
答案：亚当斯的公平理论认为,员工的工作动机,不仅受其所得的绝对报酬的影响,而且受相对报酬的影响。一个人会自觉不自觉地把自己的相对报酬与他人的相对报酬比较,会把自己现在付出劳动所得与过去付出劳动所得进行比较,如果前者比后者低,则会产生不公平感或者是认为没有前途,影响工作积极性。 因此,在实践中运用公平理论应做到: (1)合理的薪酬制度、技能工资应与本人的技能成正比。每个人都追求公平感,只有在公平的环境下才会有好的绩效,企业应建立一套合理、公正的薪酬制度。 (2)奖励公平。当个人没有受到公正对待时,会采取行为来减少不公平带来的紧张。企业在处理人员晋升、加薪时,应杜绝不公平现象。 (3)加强与员工的沟通。不公平感是员工的主观感觉,在实施公正、合理的奖酬,杜绝不公平现象时,企业也应教育员工以大局为重,克服斤斤计较的缺点。
20. 简述如何在管理中应用期望理论。
答案：期望理论是由美国心理学家费鲁姆提出的。期望理论认为只有在预期能达到目标的情况下,才会被激励起来去完成既定的目标。个体所受的激励程度与个体实现目标的期望值成正比,与目标在个体中的价值,即效价成正比。 根据期望理论,员工对期望值效价的主观评估,并非现实决定动力,即员工的任职决定其努力程度。管理人员应认识到晋升、薪酬与绩效密不可分。动机能促使个体做出努力,但除非个人相信努力会导致合乎需求的结果,否则个人不会做什么努力。 应确保结果或奖励能成为激励员工的动力。要想使员工改善绩效,奖励应足以激励员工做出相应的努力。 处理好绩效和奖励的关系。当员工取得了较好的绩效,应及时给予相应的奖励,得到领导和同事的认可,以强化员工的行为。奖励应及时,使员工认为只要有好的绩效就会有高额的奖励,员工才会努力工作,取得良好的绩效。
21. 组织协调的矛盾和冲突体现在哪里？
答案：组织协调是对为集体而存在的领导活动主体之间关系的协调工作。由于组织分工不同，不同功能单位之间容易产生冲突和矛盾，表现在：
第一，不良的小团体意识所导致的矛盾和冲突。
第二，有限资源的争夺。
第三，组织结构不合理，分工不明确，权力相互交叉，遇事互相推诿，各行其是。
第四，竞争引起的矛盾和冲突。
22. 沟通过程中，怎样与同事相处？
答案：①加强自我修养，提高人际魅力。