吴婷对谈江南春：互联网的精准分发，就像卧室求婚(6)

我们曾经有一段时间说我们是个媒体公司，我们的本分就是负责触达用户。客户拿来广告内容，我们帮他投放，这是我们的本分。我们触达了用户，至于有没有触动用户，有没有产生最后的销售结果，跟我们是无关的，毕竟我们不是咨询公司。
这种情况下你会发现，你创造了很多失败的案例，因为你不管理前端，不管理客户的内容，你任由客户做出错误的广告内容，而客户对于广告的内容制作是不专业的。内容看似好像和你没关系，但是你得明白，客户之所以投放广告，他想要的是一个结果。结果是他的品牌没有被引爆，没有产生有益效果，这个时候他就会说分众没有带来效果，最后就是对分众的怨气。
所以我就跟同事们说，与其这样，你不如去花时间管理好前端内容。虽然这不是我们工作，也不收费，但这对我们的客户是有益的。所以我们公司的同事，会经常研究客户的内容对不对，不对的就退稿，然后和客户就内容反复协商修改。
后来分众逐渐形成了一个内部的战略部门，有几十个人专门做定位，研究如何梳理出客户的品牌故事，研究客户的竞争关系，花了很多的精力。而且这个部门的成本由我们自己来承担，不向客户收费。
这对我们是不是不划算？并不是。实际上这增加了分众的成功概率。因为我们管理内容，所以会比别的媒体品牌引爆能力更强，触达能力更强，而且触达的广告内容更加精细。这时候，广告内容占一半的价值，广告媒体占一半的价值，你提高了另外50分，你最后的成功率就会大幅提高，而你媒体本身的受益也会相应提高。
所以我一直说利他是最好的利己，因为你只有为客户思考了，你才能赢得客户真正的认同和口碑，最后带来正循环。我们有时候甚至还会帮助客户种草，帮他组织直播系统，帮他去卖货，目的就是希望创造一个好的作品。
我自己是中文系毕业的，中文系讲“每个人的作品”。我经常跟同事说，每一个客户都是你的作品，检验你到底优不优秀，就要看你有没有拿得出手的作品。我每年要写一两本书出来，里面记录了我人生的很多作品。这些作品使我在十年退休之后，我能拿着这本书，可以骄傲的说，中国有名的品牌都是我助推的。我如果能做到这一点，我觉得就很欣慰。中文行业叫“著作等身”，我有足够的作品证明我一生走来，创造了很多价值。
我认为如果大家把价值观、人生观建立在这个位置，那你跟客户之间的关系自然就会很融洽，走的很近。
吴婷：我特别认同你说的几点。我们嘉宾内部有一句重要的价值观叫“作品如人品”，意思就是无论你在什么岗位，你的作品体现出来的，就是你自己的本心初心和能量。