泡泡玛特玩不起了

作者 | 晓阳
编辑 | 周烨
伴随着质疑而崛起的泡泡玛特，再次遭遇信任危机。
就在泡泡玛特与KFC的联名款玩具可达鸭，接替了冰墩墩的位置，成为当下最流行的潮玩的同时，在第三方投诉平台上，一部分消费者怒气冲冲地对泡泡玛特展开了一次集体投诉。
5月22日，有消费者在黑猫平台上发起集体投诉称，在泡泡玛特直播间参与抽取娃娃购买资格的活动，抽中了奖，却一直无法付款。
自2021年8月泡泡玛特在微信视频号进行直播首秀后，直播间一直被消费者热捧，而该消费者就是在这里抽中了DIMOO黑暗梦境PLUS的购买资格。

图/黑猫投诉
当时多位消费者的购买页面显示，用户需要在5分钟内付款，否则将失去资格，但他们都表示，系统并不支持付款。
泡泡玛特客服先是表示是系统问题，稍后会回复，之后又将责任推卸至消费者身上，称“由于原告自身原因导致失去购买资格”。
对于这一事件——只让抽奖不让购买的“乌龙”，消费者纷纷表示失望，也让舆论质疑泡泡玛特“玩不起”。
过去盲盒玩法中，抽中隐藏款的投机性，让泡泡玛特背负了不少质疑，但在骂声中，依然有忠实粉丝的支持和“喊冤”。如今，泡泡玛特却彻底陷入了涉及用户利益的舆论漩涡中。
泡泡玛特无疑是在搬石头砸自己的脚。作为盲盒“顶流”，泡泡玛特的业绩是用户贡献的。但这几年，其增速也在放缓。
泡泡玛特发布的财报就透露出这点。泡泡玛特公布的2021年及2022年一季度业绩显示，2021年泡泡玛特实现营收44.9亿元，同比增长78.7%；调整后净利润10.02亿元，同比增长69.6%。另外，2022年一季度，公司业绩预告显示，2022年第一季度（未经审核）整体收益，与2021年同期比较录得65%-70%的正增长。