全过程项目管理精华与案例(6)

说服沟通：荒岛求生
绩效沟通：令狐冲与任盈盈
PMBOK第8章：质量管理（核心案例与工具：鱼骨图 关联图）
1、 质量管理（QA QC）
2、 常见问题解决的误区
3、解决的模式与工具
a) 头脑风暴法
b) 鱼骨图法
案例1： 建筑裂缝的鱼骨图
案例2：产品滞销原因分析
案例3：帕累托图的应用
专题1： PDCA戴明环
专题2：质量管理工具集
专题3：上海地铁细节设计
演练：问题界定STAR法
视频：亮剑中的头脑风暴
互动演练：鱼骨图
第五步 收尾阶段（承前启后）
项目收尾与后评价
1、 项目收尾
a) 合同收尾
b) 行政收尾
2、 后评价模型
案例：x项目开发问题总结
演练：编制《项目总结报告》
模版：
1) 项目交接文件清单
2) 项目总结报告
模块二：项目硬功夫
（工具 案例）（3天）
M2-1：项目管理实体沙盘：沙漠掘金（1天）
第一：组建团队
一、破冰游戏
1. 自我介绍
2. 小游戏：《纸塔》、《好坏运气》
二、沙盘及规则简介
1. 介绍任务
2. 沙盘地区的地理、气候、人文情况
3. 不同地理和气象条件对生存物品的要求
工具：《沙漠掘金学员手册-项目说明书》，包含六大表格：“资源信息表”、“夺宝进程表”、“资源消耗和天气匹配表”、“物品价格和重量匹配表”、“PDCA控制表”、“沙漠掘金藏宝图”；
三、组建团队并展示
1. 参训队员随机分成5—7人一个小组
2.每个小组都是一个掘金队，每个掘金队要选出队长、副队长、秘书、财务官等角色
3. 创作一个队名、口号；创作一个离歌
4. 团队展示
第二：团队决策
1. 所有掘金队进行充分的群体决策，并就一下问题达成一致意见:
a. 目标设定：挖多少块金子回来?
b. 行动方案怎样制定?
c. 团队决策的规则：全体一致同意。
2、物资采购：各队到交易中心购买所需物品
第三：执行任务
1、掘金过程a：进行6-10天的路程